Il est particulièrement judicieux de recourir à la médiation dans toutes les situations où les personnes en conflit sont amenées à entretenir ou ont entretenu des relations de longue durée, qu’elles soient voulues (mariage, enfants) ou qu’elles découlent des circonstances (voisins, collègues). Ainsi en est-il, par exemple, lorsque les personnes en conflit:
- sont membres de la même famille
- habitent le même immeuble
- travaillent dans le même bureau
- sont obligées de terminer le chantier en cours
- subiraient un dommage considérable si les livraisons étaient interrompues
En outre, la médiation ne s’applique par seulement lorsque les personnes sont déjà en négociation, mais aussi lorsque la communication est devenue impossible: le médiateur est précisément là pour rétablir la communication entre les parties qui n’arrivent plus à se parler directement. La seule condition est que les personnes acceptent le principe de venir en médiation.